پشتیبانی

اگر جوابت را اینجا پیدا نکردی، پایین صفحه با ما تماس بگیر.

پیشرفتم را گم کردم

اگر بازی را بدون ورود به حساب انجام داده‌اید، پیشرفت شما فقط روی همان دستگاه ذخیره شده است. با پاک‌کردن بازی یا تغییر دستگاه از دست می‌رود.

برای همیشه محفوظ ماندن پیشرفت، حسابت را وصل کن — با گوگل، بله یا شماره تلفن. بعد از آن روی هر دستگاهی که وارد شوی، همان پیشرفت را می‌بینی.

چطور روی گوشی جدید ادامه بدهم؟

روی گوشی قدیمی حسابت را وصل کن، بعد روی گوشی جدید با همان روش وارد شو. پیشرفتت برمی‌گردد.

اگر روی گوشی جدید از قبل بازی کرده‌ای و پیشرفت محلی داری، بازی می‌پرسد کدام را نگه داری. دقت کن: اگر حساب قدیمی را انتخاب کنی، پیشرفت محلی گوشی جدید جایگزین می‌شود.

کد ورود پیامکی نمی‌آید

• چند دقیقه صبر کن؛ ممکن است تأخیر شبکه‌ی اپراتور باشد.
• مطمئن شو شماره را درست و کامل وارد کرده‌ای.
• اگر روی گوشی‌ات سرویس مسدودسازی پیامک تبلیغاتی فعال است، ممکن است کد را بگیرد.
• اگر باز هم نیامد، با ما تماس بگیر و شماره و ساعت تلاش را بنویس.

ورود با بله کار نمی‌کند

ورود با بله به اپلیکیشن بله روی همان دستگاه نیاز دارد. اگر نصب نیست، این روش کار نمی‌کند و باید از گوگل یا شماره تلفن استفاده کنی.

فرصت تأیید حدود پنج دقیقه است. اگر تمام شد، صفحه‌ی ورود را ببند و از نو شروع کن.

می‌خواهم حسابم حذف شود

درخواستت را از راه ایمیل پایین بفرست. حساب و داده‌های مرتبط حذف می‌شوند و این کار قابل بازگشت نیست — پیشرفت و موجودی کیف‌پول از بین می‌رود.

جزئیات در سیاست حریم خصوصی آمده است.

یک مرحله ایراد دارد یا جوابش را قبول نمی‌کند

برایمان بنویس. این‌ها را بفرست تا سریع پیدا کنیم:

• شماره‌ی مرحله
• کلمه‌ای که فکر می‌کنی درست است
• یک تصویر از صفحه

گزارش اشکال یا پیشنهاد

هر ایرادی دیدی بگو. اگر مدل گوشی و نسخه‌ی اندروید را هم بنویسی، کار ما خیلی راحت‌تر می‌شود.

تماس با ما